Kort en duidelijk: wat we met je gegevens doen

Wie we zijn

DI-Wire is de handelsnaam van de eenmanszaak van Koen De Vulder, Kapellestraat 108/12, 9230 Wetteren, ondernemings- en btw-nummer BE 0711.899.034. We bouwen, testen en leveren KNX-verdeelkasten met begeleiding en ETS-programmering voor zelfbouwers in Vlaanderen, en deze site (met de gratis plantool) is daar een onderdeel van. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die je hier achterlaat. Je bereikt ons via info@di-wire.be.

Welke gegevens we verzamelen

Afhankelijk van wat je op de site doet, verwerken we:

• Bij inschrijving op de updates: je e-mailadres, je optionele antwoord op de vraag wanneer je je elektrische installatie plant, en het tijdstip van je inschrijving.
• Gebruiksstatistieken: hoe de site en de tekentool gebruikt worden (paginaweergaven, kliks, geplaatste elementen) en via welk kanaal je binnenkwam (bijvoorbeeld een forumpost of een advertentie). Dit gebeurt met PostHog, gehost in de EU. Zolang je je niet inschrijft, blijven die statistieken anoniem; na je inschrijving koppelen we ze aan je e-mailadres om te zien of geïnteresseerden de tool ook echt gebruiken. Werk je met een account, dan nemen we ook op hoe je de plantool gebruikt (wat je tekent en aanklikt), zoals artikel 5 van de algemene voorwaarden beschrijft. Wachtwoorden en andere invulvelden nemen we niet op.
• Bij een offerte-aanvraag of account: de contactgegevens die je zelf invult en het plan dat je tekende.
• Bij het contactformulier of een aanvraag voor kleine werken: je naam, je e-mailadres en/of telefoonnummer, je bericht en de bijlagen die je toevoegt, en bij een aanvraag ook je adres. Die komen als mail in onze mailbox, via Resend.
• Bij de 3D-weergave, de schema's of het downloaden van je plan: je naam, je postcode en waarvoor je de plantool gebruikt. Die vragen we eenmalig: je postcode bepaalt de verplaatsings- en leveringskost in je richtprijs, de rest gebruiken we om te weten wie er tekent als je later een offerte vraagt.
• Bij een advies in Solar (zonnepanelen en een thuisbatterij, op /solar): je voornaam, naam en e-mailadres, je akkoord met deze verklaring en het tijdstip ervan, of we je mogen contacteren en of je tips en nieuws wil, wat je over je project invulde (adres, postcode, gemeente, wat, wanneer, wie het uitvoert, je aansluiting en je contract) en je advies zelf, zodat je het later opnieuw kan openen. Van je meetdata uit Mijn Fluvius bewaren we enkel een samenvatting: je jaarverbruik, je hoogste kwartier per maand en je verbruik per uur op één zonnige dag in juni, voor de grafiek in je advies. Het bestand zelf lezen we in je browser; het komt niet bij ons terecht. Bij de stekkerpanelen vragen we enkel je e-mailadres.
• Bij gebruik van de plantool met een account: per bezoek wanneer je het plan opende, hoe lang je bezig was en wat je deed (hoeveel punten je tekende, welke schermen je opende, of je bewaarde of exporteerde). Zo zien we bij een vraag over je dossier waar je gebleven was. We houden geen ip-adres of muisbewegingen bij.

Advertentiecookies plaatsen we enkel wanneer je daar in de cookievraag uitdrukkelijk ja op zegt. Dan laadt op de publieke pagina's van de site de pixel van Meta. Die meldt aan Meta welke pagina's je bezoekt, zodat we zien of onze advertenties op Facebook en Instagram werken en je daar later opnieuw een advertentie van ons kan zien. In de plantool, in je offerte en in gedeelde plannen laadt de pixel nooit. Zonder je ja vertrekt er niets naar Meta, ook niet wanneer je een account hebt. Er wordt daarnaast lokale opslag in je browser gebruikt om je plan en je voorkeuren te bewaren.

Solar: je advies voor zonnepanelen en een batterij

Solar rekent in je browser. Wat je antwoordt en je advies blijven op je toestel bewaard, zodat je later verder kan rekenen. Pas wanneer je op "Toon mijn advies" of "Stuur me de sets" klikt, sturen we de gegevens hierboven naar ons: om je advies te mailen, om te weten voor wie we rekenden, en voor wat je aanvinkte (contact over je project, of tips en nieuws). Die twee vinkjes zijn apart en staan standaard uit. De rechtsgrond is je toestemming; je kan je advies op elk moment laten wissen met een mailtje naar info@di-wire.be.

In de mail staat een knop die je advies opnieuw opent, op elk toestel. Die knop werkt met een geheime sleutel die enkel in je mail staat; wij bewaren er enkel een afdruk van waaruit de sleutel niet terug te halen is. Stuur je die mail door, dan kan wie hem krijgt je advies ook openen. Was je aangemeld, of heb je een account bij ons met hetzelfde e-mailadres, dan staat je advies ook in je account.

Om de opbrengst van je dak te rekenen, vragen we PVGIS (het onderzoekscentrum van de Europese Commissie) de zon op een afgeronde ligging, enkele kilometers nauwkeurig. Je naam, je adres en je e-mailadres gaan niet mee.

De app van DI-Wire

In de app voor Android volg je je project op: je plan, je documenten, je offerte, je afspraken en de chat met ons. Je meldt je aan met hetzelfde account als op de site, met je e-mailadres en wachtwoord of met Google. Alles hierboven over je account en je plan geldt ook in de app. Dit komt erbij:

• Meldingen: om je een melding te sturen bij een nieuw bericht, bewaren we een adres van je toestel bij je account. Dat adres krijgen we van Firebase Cloud Messaging, een dienst van Google. Meld je je af in de app, dan halen we het weg.
• Foto's en bestanden in de chat: wat je zelf meestuurt, bewaren we bij je project. De app gebruikt je camera enkel wanneer je zelf een foto neemt of een code scant; ze neemt niets op en bewaart niets op de achtergrond.
• Gebruik meten: de app vraagt je eerst of dat mag. Zeg je ja, dan meten we met PostHog (gehost in de EU) welke schermen je opent en of je een bericht stuurde, een plan opende of een code scande, gekoppeld aan je account. Nooit wat je schrijft of wat er op je plan staat, en geen opname van je scherm. Zeg je nee, dan vertrekt er niets. Je wijzigt je keuze in de app, in de tab Account.
• Crashmeldingen: loopt de app vast, dan krijgen we een technisch verslag via Firebase Crashlytics (Google): het type toestel, de versie van Android en de plek in de code waar het misliep. Geen berichten en geen plannen.
• Op je toestel: de app bewaart je projectenlijst en je gesprekken op je toestel, zodat je ze ook zonder bereik kan lezen. Dat verdwijnt wanneer je je afmeldt of de app verwijdert.

Je account verwijderen kan in de app zelf, in de tab Account, of met een mailtje naar info@di-wire.be. Wat er dan met je plan gebeurt, lees je hieronder bij de bewaartermijnen.

Waarvoor we ze gebruiken

We gebruiken je e-mailadres uitsluitend om je op de hoogte te houden over dit aanbod: gebouwde en geteste KNX-kasten op maat, met begeleiding en programmering. Het bouwfase-antwoord helpt ons om je alleen te mailen wanneer het voor jou relevant is. De gebruiksstatistieken gebruiken we om de interesse in het aanbod te meten en de site te verbeteren. De rechtsgrond is je toestemming (het vinkje bij het formulier); je kan die op elk moment intrekken.

Wie er nog bij betrokken is

We verkopen of delen je gegevens niet met derden voor hun eigen doeleinden. We werken wel met een paar diensten die gegevens voor ons verwerken: Resend (verzenden van e-mails en beheer van de verzendlijst), PostHog (gebruiksstatistieken, EU-hosting), Meta (advertenties meten, enkel na je toestemming), Vercel (hosting van de site en de AI-gateway), Supabase (opslag van accounts, plannen, offerte-aanvragen en de adviezen uit Solar), Telegram (een melding aan ons wanneer je ons iets stuurt in de chat van de plantool, zodat we sneller kunnen antwoorden) en, voor wie de app gebruikt, Google Firebase (meldingen en crashverslagen).

AI in de plantool en in de chat op deze site

Vraag je de plantool om een voorstel voor een kamer, dan sturen we de vorm van die kamer naar een AI-dienst (Anthropic, via de gateway van Vercel): de muren, de deuren en de ramen, de punten die er al staan, en de naam die je de kamer gaf. Je naam, je adres en je e-mailadres gaan niet mee. De AI-dienst mag die gegevens tot dertig dagen bewaren om misbruik te kunnen opsporen, en gebruikt ze niet om haar modellen mee te trainen.

Wij bewaren de vraag en het antwoord bij je dossier, zodat we kunnen zien wat de tool voorstelde als je ons erover belt. Het voorstel is altijd een voorstel: onze eigen AREI-controles beslissen wat er klopt, en jij beslist of het op je plan komt.

Wij laten plannen ook zelf nalezen door dezelfde AI-dienst, zonder dat je erom vraagt: om een offerte voor te bereiden, om te zien waar een plan vastloopt, en om de tool beter te maken. Ook dan gaat enkel de tekening mee, nooit je naam, je adres of je e-mailadres. Stel je ons een vraag in de chat van de plantool en blijft die langer dan een dag onbeantwoord, dan lezen we ook de tekst van dat gesprek met dezelfde dienst na om ons antwoord voor te bereiden. Wat eruit komt is een werknotitie voor ons en verandert niets aan je plan; het antwoord dat je krijgt, schrijven en versturen wij zelf.

Op deze site staat rechtsonder een chatvenster. Wat je daar typt gaat naar diezelfde AI-dienst, samen met de tekst van onze eigen pagina's waaruit het antwoord komt. Wij vragen daar geen naam, geen adres en geen e-mailadres, en je hoeft niet in te loggen. Wij bewaren het gesprek, samen met de pagina waarop je het begon, en krijgen er een kopie van in onze eigen mailbox. Zo zien we welke vragen terugkomen en wat de chat kostte. Om te tellen hoeveel vragen er vanaf één internetverbinding komen, bewaren we een versleutelde afdruk van je IP-adres, niet het adres zelf. Kies je in dat venster voor WhatsApp, e-mail, sms of bellen, dan verlaat je de chat: dan opent je eigen app met de tekst erin, en beslis jij wat je verstuurt.

Hoe lang we ze bewaren

Je blijft op de lijst staan tot je je uitschrijft. Schrijf je je uit, dan ontvang je meteen geen mails meer; op verzoek verwijderen we je gegevens ook volledig. Gegevens rond offertes en facturen bewaren we wel zo lang de wettelijke boekhoudkundige bewaartermijnen dat vragen.

Verwijder je je account in de plantool, dan gaan je login en je profielgegevens weg: inloggen lukt niet meer en je krijgt geen mail meer van ons. Het plan dat je tekende blijft in ons eigen dossier staan, samen met de offerte die we ervoor opmaakten, want daar werken wij mee verder. Wil je ook dat plan weg, dan volstaat een mailtje naar info@di-wire.be.

Je rechten

Je hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering en overdraagbaarheid van je gegevens, en je kan bezwaar maken tegen de verwerking of je toestemming intrekken. In elke mail staat een uitschrijflink waarmee je je meteen afmeldt. Voor de rest volstaat een mailtje naar info@di-wire.be. Vind je dat we niet correct met je gegevens omgaan, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Contact

Vragen over deze verklaring of over je gegevens? Mail ons op info@di-wire.be. Je krijgt zo snel mogelijk antwoord.